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VUSR-Infotag 2023 voller Erfolg – Herausforderungen und Zukunft des Tourismus im Fokus

 

Der diesjährige Infotag des Bundesverbandes der Reisebüros VUSR im Tulip Inn Hotel, Arena Düsseldorf, wurde mit Spannung erwartet. Die Agenda war klar: Die Reisebüros und ihre Rolle in der Tourismuswirtschaft sollten im Mittelpunkt stehen. Mit einem inhaltlich starken Programm, moderiert vom Stern-TV-Moderator Dieter Könnes, und einer beeindruckenden Liste hochkarätiger Gäste, hat Verbandschefin Marija Linnhoff alle Erwartungen übertroffen.

Das Who-is-who der deutschen Tourismuswirtschaft gab sich ein Stelldichein beim VUSR. Zu den prominenten Persönlichkeiten, die sich vor und auf der Bühne einfanden, gehörten u.a. TUI-Vorstandschef Sebastian Ebel, Vertriebschef von Schauinsland Reisen, Detlef Schroer, CEO von Condor, Ralf Teckentrup, TUI-Cruises-Chefin Wybke Meier und der Geschäftsführer der Kooperation Best-Reisen, Cornelius Meyer. Die Bundespolitik wurde durch die ehemalige Bundesministerin Anja Karliczek sowie die MdBs Daniel Rinkert von der SPD und Thomas Jarzombek von der CDU vertreten. Die Veranstaltung diskutierte zentrale Fragen wie: Wie werden Menschen in Zukunft reisen? Welche Rolle spielt der Reisevertrieb dabei? Auch das hochaktuelle und kontroverse Thema der Kündigung von RTK-Verträgen im Zuge des Datenskandals wurde in einem Vortrag durch den Berliner Rechtsanwalt Roosbeh Karimi aufgegriffen.

Durch die Veranstaltung zog sich ein einheitliches Echo: Ein dringender Appell für eine engere Zusammenarbeit innerhalb der Branche. Marija Linnhoff, Verbandschefin des VUSR, betonte: „Um mehr Gewicht auf die Waage zu bringen, muss die Branche enger zusammenrücken. Dafür muss man auch mal über den eigenen Schatten springen. Die Kosten dafür sind niedriger, als für eine ineffiziente Vertretung unserer Branche. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt dafür und ich sehe zumindest bei einigen die grundsätzliche Bereitschaft, sich an einen Tisch zu setzen.“

Linnhoff sieht im Erfolg der Veranstaltung ein wichtiges Signal für den Reisevertrieb: „Neben der Möglichkeit, die Zukunft der Tourismuswirtschaft zu diskutieren, haben wir auch die immense Bedeutung des Reisevertriebs hervorgehoben. Die Bereitschaft unserer Gäste zur Diskussion verdeutlicht die Relevanz des Vertriebs in diesen herausfordernden Zeiten. Und eines ist sehr deutlich geworden: Der VUSR hat sich als der entscheidende und wahrnehmbarste Player des Vertriebes etabliert. Auch das ist die Botschaft dieser Veranstaltung.“

Das Event bot auch Raum für Diskussionen zu spezifischen Branchenthemen, von Pauschalreisen über Luftfahrt bis hin zu Kreuzfahrten. Eine eigene Diskussionsrunde konzentrierte sich auf politische Fragen, wie den Fachkräftemangel und die Wertschätzung der Branche durch die Politik. Trotz des überaus positiven Feedbacks gab es einen Wermutstropfen für den VUSR: Das Fernbleiben der NRW-Landespolitik. Linnhoff: „Im Kernland des deutschen Outgoing-Tourismus müssen wir noch viel Aufklärungs- und Überzeugungsarbeit leisten, denn offenbar hat die Landespolitik die Bedeutung der Touristik noch nicht erkannt. Wir arbeiten auch daran weiter.“

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Agenda des VUSR-Infotages 2023 steht: Reisebüros haben Herausforderungen der Tourismuswirtschaft fest im Blick


Hochkarätige Gäste diskutieren Zukunft von Outgoing-Tourismus und Reisevertrieb

Das Programm des VUSR-Infotages 2023 steht fest. Verbandschefin Linnhoff kann nicht nur mit einem inhaltlich starken Programm aufwarten, sondern auch zahlreiche Persönlichkeiten aus Politik und Tourismuswirtschaft begrüßen. Neben dem Vorstandschef des weltgrößten Reisekonzerns TUI, Sebastian Ebel, dem Deutschlandchef der Dertouristik, Mark Tanz und dem Vertriebschef von Schauinsland Reisen, Detlef Schroer, sowie Dr. Georg Welbers von Alltours und Songül Rosati von Bentour werden u.a. der CEO von Condor, Ralf Teckentrup, TUI-Cruises-Chefin Wybcke Meier (zugeschaltet) und der Geschäftsführer der Kooperation Best-Reisen, Cornelius Meyer sowie die Kooperationschefs von DTPS, Michael Dohmen, ADAC, Aquilin Schömig, Solamento, Sascha Nitsche, Schmetterling, Ömer Karaca beim VUSR-Infotag in Düsseldorf auf der Bühne stehen.

Aus der Bundespolitik werden die ehemalige Bundesministerin Anja Karliczek, Daniel Rinkert MdB und Thomas Jarzombek MdB erwartet. Weitere Politiker, wie zum Beispiel Mona Neubaur MdL und Oliver Krischer MdL sind angefragt. Inhaltlich wird die Frage im Mittelpunkt stehen, wie die Menschen künftig reisen und welche Rolle der Reisevertrieb dabei spielt. Ein Infovortrag wird sich auch mit der Kündigung von RTK-Verträgen aufgrund des Datenskandals der Kooperation beschäftigen. Moderiert wird die Veranstaltung von Stern-TV-Moderator Dieter Könnes.

Verbandschefin Marija Linnhoff sagte dazu: „Der Diskussionsbedarf in der Branche ist riesengroß und wir sind froh, dass wir für die Reisebüros in Deutschland ein derart hochkarätiges Forum auf die Beine stellen konnten. Neben Sebastian Ebel geben uns weitere herausragende Persönlichkeiten nicht nur die Möglichkeit, die Zukunft der Tourismuswirtschaft mit ihnen zu diskutieren, sondern auch die große Bedeutung des Reisevertriebes zu verdeutlichen. Allein an der Bereitschaft unserer Gäste zur Diskussion zeigt sich, wie wichtig der Vertrieb in einer herausfordernden Zeit ist.“ Der VUSR zeige mit dieser Veranstaltung, dass er nicht nur die Interessenvertretung für die Reisebüros sehr ernst nehme, sondern auch einen wichtigen Beitrag zur Zukunftsdebatte der ganzen Branche leiste.

Neben Panels zu Pauschalreise und Luftfahrt der Zukunft, wird auch das Thema Kreuzfahrt zur Diskussion stehen. Politische Weichenstellungen, wie etwa die Frage des Fachkräftemangels und der politischen Wertschätzung der Branche, werden in einer eigenen Diskussionsrunde thematisiert. Aber auch brancheninterne Themen, die für die Reisebüros vor Ort sehr wichtig sind, finden Raum auf der Jahrestagung. So wird der Berliner Rechtsanwalt Roosbeh Karimi über die Möglichkeiten zur Auflösung von RTK-Verträgen im Zuge der Datenaffäre referieren. Linnhoff: „Wir laden alle ein, mit uns in Düsseldorf zu diskutieren. In NRW schlägt das Herz des Outgoing-Tourismus in Deutschland. Deshalb ist die Wahl des Ortes für unseren Info-Tag auch ein Statement: Outgoing ist wichtig auch für den Wirtschaftsstandort Deutschland, auch regional. Das ist auch eine zentrale Botschaft dieser Veranstaltung.“

Auf der begleitenden Reisemesse besteht zudem die Möglichkeit, neue Branchenkontakte zu knüpfen und mit namenhaften Veranstaltern direkt ins Gespräch zu kommen.

Veranstaltungsinformationen:

Der Info-Tag findet am 06.10.2023 im Tulip Inn Hotel, in der Arena Düsseldorf statt. Beginn der Veranstaltung ist um 09:30 Uhr, voraussichtliches Ende 17:45 Uhr, anschließend gemeinsames Abendessen ab 19:00 Uhr.

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VUSR-Infotag: aktuelle Info und eine herzliche Einladung an den Vertrieb!

Wir erzählen euch, warum eure Teilnahme aus dem Vertrieb – egal ob VUSR-Mitglied oder nicht – wichtig ist und haben darüber hinaus noch zwei Aktionen für den Nachwuchs vorbereitet, die wir euch vorstellen! Anmeldung über den Button:

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VUSR-Infotag 2023: Gipfeltreffen der Branche in Düsseldorf

 

Hochkarätige Gäste diskutieren Zukunft von Outgoing-Tourismus und Reisevertrieb

Quo vadis Outgoing-Tourismus und Reisevertrieb? Diese Frage stellt der Reisebüroverband VUSR anlässlich seines Infotages 2023 in Düsseldorf. Zahlreiche Persönlichkeiten aus Tourismuswirtschaft und Politik werden der Einladung des Verbandes folgen und mit dem Vertrieb diskutieren, wie die aktuellen Herausforderungen, von Klimawandel bis Krieg in der Ukraine, auf die Branche wirken. Mit dabei sein werden u.a. der Vorstandschef des weltgrößten Reisekonzerns TUI, Sebastian Ebel und der Vertriebschef von Schauinsland Reisen, Detlef Schroer.

Verbandschefin Marija Linnhoff zeigt sich erfreut über den aktuellen Planungsstand der Jahrestagung des VUSR: „Die Branche steht vor großen Herausforderungen und der Vertrieb spielt auch in Zukunft eine wichtige Rolle bei der Bewältigung dieser Herausforderungen. Deshalb freuen wir uns, dass wir so viele hochkarätige Mitdiskutanten gewinnen konnten. Die bisherigen Zusagen zeigen sehr deutlich, dass der VUSR innerhalb der Branche mittlerweile einen hohen Stellenwert genießt und dass unser Wunsch nach einem Dialog mit dem Vertrieb Früchte trägt. Besonders freut es mich, das mit  Sebastian Ebel der CEO des weltweit größten Touristikkonzerns TUI teilnimmt und mit uns auf der Bühne über die Zukunft des Reisevertriebs diskutieren wird.“

Der Reisebüroverband hat in diesem Jahr die Landeshauptstadt von Nordrhein-Westfalen als Tagungsort gewählt. Linnhoff: „In NRW schlägt das Herz des Outgoing-Tourismus in Deutschland. DER-Touristik als zweitgrößter Konzernreiseveranstalter, Schauinsland Reisen und Alltours als führende Mittelständler, 5 internationale Flughäfen und knapp 3.000 Reisebüros haben hier Ihren Sitz. Zusammen mit den angegliederten Unternehmen trägt der Outgoing-Tourismus im hohen Maße zur Arbeits- und Wirtschaftskraft von Nordrhein-Westfalen und ganz Deutschland bei. Deshalb ist die Wahl des Ortes für unseren Info-Tag auch ein Statement: Outgoing ist wichtig auch für den Wirtschaftsstandort Deutschland, auch regional. Das ist die Botschaft dieser Veranstaltung. Wir laden alle Interessierten herzlich ein.“

Auch die Politik wird vertreten sein. Der VUSR freut sich mit Thomas Jarzombek den lokalen Bundestagsabgeordneten der CDU für eine Keynote gewonnen zu haben und gleichzeitig die tourismuspolitische Sprecherin der CDU/CSU Bundestagsfraktion, Anja Karliczek, im Laufe des Tages begrüßen zu dürfen.

Veranstaltungsinformationen:

Der Info-Tag findet am 06.10.2023 im Tulip Inn Hotel, in der Arena Düsseldorf statt. Beginn der Veranstaltung ist um 09:30 Uhr, voraussichtliches Ende 17:45 Uhr, anschließend gemeinsames Abendessen ab 19:00 Uhr.

Auf Veranstalterseite haben sich Sebastian Ebel (TUI AG), Mark Tantz (DER Touristik), Detlef Schroer (Schauinsland Reisen),  Dr. Georg Welbers (alltours), Songül Göktas-Rosati (Bentour) und einige weitere, wichtige Vertreter kleiner und mittelständischer Veranstalter und Dienstleister angemeldet. Zudem wird mit Ralf Teckentrup (Condor) ein Vertreter der Airlines anwesend sein und auch einer der größten, touristischen Flughäfen Düsseldorf wird mit Lars Redeligx und Dr. Henning Pfisterer kompetent vertreten. Weiterhin werden sich einige Kooperationsvertreter dem Dialog stellen. So haben hier unter anderem bereits Cornelius Meyer (Best-Reisen RMG), Michael Dohmen (DTPS), Aquilin Schömig (ADAC Reisevertrieb) Sascha Nitsche (Solamento)  und Ömer Karaca (Schmetterling) ihr Kommen zugesagt.

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Marija Linnhoff zu Gast bei „Hin & Weg“

Unsere 1. Vorsitzende, Marija Linnhoff, war wieder zu Gast bei HIN & WEG – dem Reisepodcast mit Sven Meyer und Andy Janz der Nummer 1 der Touristik Podcast in Deutschland, Österreich und der Schweiz, der in über 80 Ländern der Welt gehört wird.
Gewohnt locker und unterhaltsam, plaudert sie mit Sven und Andy über Herrn Bösl, die Waldbrände auf Rhodos, Herrn Ebel und die TUI, die Stellung bzw. die Zukunft der Reisebüros u.v.a. mehr.
 
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VUSR: Rhodos-Tourismus wieder möglich


Linnhoff macht sich ein Bild vor Ort: Griechenland und Rhodos sollten unterstützt werden

Die Vorsitzende des Bundesverbandes der Reisebüros VUSR, Marija Linnhoff ist unmittelbar nach den schweren Waldbränden, die Rhodos in den letzten Wochen heimgesucht haben, auf die Insel gereist, um sich vor Ort ein Bild von der aktuellen Situation zu machen. Ziel des Besuchs der Verbandschefin ist es, Kunden über die Reisebüros eine fundierte Beratung zu ermöglichen, ob eine Reise nach Rhodos in dieser Saison noch möglich und empfehlenswert ist. Das Fazit Linnhoffs ist nach zahlreichen Hotelbesuchen und Gesprächen mit örtlichen Leistungsträgern und Verbänden eindeutig: Rhodos sei jetzt, nach dem Eindämmen der Brände, wieder weitgehend uneingeschränkt als Destination bereisbar. Die Tourismuswirtschaft Griechenlands und der Insel Rhodos verdienten die Unterstützung der deutschen Reisenden.

Die Vorsitzende des VUSR, Linnhoff sagte: „Mir war es wichtig, mir in dieser schwierigen Situation selbst ein Bild zu machen. Mein Fazit ist eindeutig: Die Brände sind gelöscht und die touristischen Strukturen sind weitgehend intakt. Es ist nach einer Phase des notwendigen Innehaltens während der Brände, um Reisende nicht in Gefahr zu bringen, aus unserer Sicht jetzt absolut möglich, hier einen schönen und störungsfreien Urlaub zu verbringen. Meine Gespräche und Besuche vor Ort haben gezeigt, dass es großflächig keine Einschränkungen oder Qualitätseinbußen gibt.“ Linnhoff dankte den Veranstaltern und vor allem den lokalen Leistungserbringern für das professionelle Handling der Krise.

Nach Auffassung von Linnhoff brauche die Tourismuswirtschaft in Rhodos und Griechenland insgesamt nach den Waldbränden aber Unterstützung bei der Bewältigung der wirtschaftlichen Folgen. Die Reise-Expertin sagte: „Tourismus ist für Rhodos und Griechenland von enormer Bedeutung. Ein weitgehender Ausfall der Saison wegen der Waldbrände wäre ökonomisch und sozial verheerend. Wir sollten deshalb so vielen Menschen wie möglich ermutigen, dieses atemberaubende Reiseziel zu erleben. Damit sollten wir auch dazu beitragen, dass sich die Region nach den Bränden wirtschaftlich erholen und auch Vorsorge treffen kann, dass derartige Ereignisse künftig unwahrscheinlicher werden.“

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Zu Gast bei Stern-TV am Sonntag

Am vergangenen Sonntag war unsere 1. Vorsitzende, Marija Linnhoff, erneut als Expertin in die Live-Talkshow Stern-TV am Sonntag eingeladen.
Zusammen mit Heiko Teggatz (Stellv. Bundesvorsitzender der Deutschen Polizeigewerkschaft), Nicole Mutschke (Rechtsanwältin) und Moderator Dieter Könnes diskutierte sie nach den Blockaden der Landebahnen in Düsseldorf und Hamburg durch Klimaaktivisten über die Sicherheit an deutschen Flughäfen und die rechtlichen Folgen.
Sie schaffte es gleich am Anfang der Sendung auf die entstehende und unbezahlte Mehrarbeit für den Reisevertrieb hinzuweisen, lobte aber auch das Engagement der neuen Leitung am Flughafen Düsseldorf, mit der wir vom VUSR einen guten und konstruktiven Austausch pflegen.
ab min. 24:00
 
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VUSR: RTK soll austrittswillige Reisebüros ziehen lassen


Linnhoff: Wer Mitglieder nur noch mit juristischem Druck halten kann, hat ein Problem

Die Vorsitzende des Bundesverbandes der Reisebüros VUSR, Marija Linnhoff, wirft der in der Datenaffäre unter Druck stehenden RTK vor, Reisebüros aktiv am Austritt aus der Kooperation zu hindern. Austrittswillige Reisebüros würden nach Aussage von Inhabern mit zweifelhaften juristischen Begründungen und einer verstärkten persönlichen „Betreuung“ davon abgehalten, die Konsequenzen aus der Datenaffäre zu ziehen. Die Austrittswelle sei nach Ansicht des Reisebüroverbandes bisher nur deshalb noch nicht sichtbar, weil sich RTK auch mit zweifelhaften Mitteln gegen den anstehenden Exodus stemme und Reisebüroinhaber gezielt verunsichere. Der VUSR fordert RTK auf, austrittswillige Mitglieder ziehen zu lassen und nicht weiter zu behindern. Wenn eine Kooperation ihre Mitglieder nur noch mit juristischem Druck halten kann, verdeutliche das den Absturz. Der VUSR bietet Betroffenen Unterstützung an.

Verbandschefin Linnhoff sagte: „Wir werden als Verband seit dem Bekanntwerden der Datenaffäre von vielen Reisebüros angesprochen, die RTK verlassen wollen und dennoch nicht rausgelassen werden. Hier wird aus unserer Sicht gezielt mit der Angst vor juristischen Auseinandersetzungen gespielt. Teilweise berichtet man uns von zu unterzeichnenden Verschwiegenheitserklärungen und der Androhung von juristischen Schritten, von fadenscheinig zurückgewiesenen Kündigungen und von verstärkter persönlicher Betreuung. Insgesamt sieht das für uns so aus, als würden hier kleine und mittelständische Reisebüros auf Teufel komm raus am Weggang gehindert, obwohl nach unserer Einschätzung sehr wohl ein Sonderkündigungsrecht besteht. Die Betroffenen sollten sich wehren und auch keine Angst vor einer juristischen Auseinandersetzung haben.“

Der VUSR sieht ein Muster im Verhalten von RTK: „Seit Monaten warten die Büros auf Aufklärung. Die wird weiterhin nicht im notwendigen Maße geleistet. Stattdessen eröffnet man juristische Schlachtfelder, die die Folgen der Nichtaufklärung zukleistern soll. Wenn man seine Mitglieder nur noch mit Druck und Mund-zu-Mund-Beatmung durch extra neu eingestellte Vertriebler halten kann, dann verdeutlicht das den Absturz. Wir tief wollen Bösl und die RTK eigentlich noch sinken? Unser Appell ist klar: Lasst die Enttäuschten ziehen oder überzeugt die Büros endlich mit klaren Maßnahmen. Diese Mischung aus Druck, Aufklärungsverweigerung und Weiter-so macht alles nur noch schlimmer.“

Linnhoff bietet Betroffenen Hilfe an: „Wer aus der RTK raus will, kann sich jederzeit gerne bei uns melden. Wir schauen, was wir tun können. Außerdem sollten sich Mitglieder der RTK fragen, welche Position die RTK nach der ganzen Datenaffäre noch bei Reiseveranstaltern hat, die aktuell die Rahmenverträge mit der RTK gekündigt haben. Das Vertrauen ist da definitiv verspielt!“ 

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VUSR schlägt Alarm: Reisebüros ächzen unter unbezahlter Mehrarbeit


Linnhoff fordert einen zeitnahen Gipfel aller Segmente – vor allem Airlines machen Reisebüros und Kunden derzeit das Leben schwer.

Die Vorsitzende des Bundesverbandes der Reisebüros VUSR, Marija Linnhoff, schlägt Alarm: Die Reisebüros leiden derzeit unter einer ungewöhnlich hohen Arbeitslast durch eine schlechtere Performance von Airlines und teilweise auch Veranstaltern. Der Vertrieb zahle derzeit einen hohen Preis für die schwindende Verlässlichkeit von Leistungserbringern. Vor allem der Luftverkehr mache dem Vertrieb zu schaffen. Immer mehr kurzfristige Flugänderungen, Verspätungen oder Stornierungen sorgten für einen massiven Anstieg unbezahlter Mehrarbeit am Counter und zunehmendem Verdruss bei den Kunden. Linnhoff fordert erneut mehr gemeinsame Anstrengungen der Tourismuswirtschaft für eine unbeschwerte Reisesaison. Ein schnellstmöglich anzuberaumender Gipfel aller Segmente wäre ein Signal, dass die Reisebranche den Kundinnen und Kunden einen unbeschwerten Sommer ermöglichen will.

Verbandschefin Linnhoff sagte: „Die Lage am Counter ist kurz vor der Hochsaison absolut schwierig. Wir haben den Menschen Reisen verkauft, auf die sie sich freuen. Was jetzt passiert geht vielfach nicht nur zu Lasten unserer Kunden, sondern bleibt auch unbezahlt an den Reisebüros hängen. Täglich kommen mehrere Flugzeitänderungen von fast allen Veranstaltern rein, Flüge werden in hoher Taktung storniert, bereits gebuchte Hotels dann doch nicht eröffnet. Trouble-Shooting wird zur Hauptbeschäftigung! Die Reisebüros wollen bestmöglichen Service bieten, aber dieses Ausmaß an Fehlleistungen bei Airlines und teilweise auch Veranstaltern droht uns zu überfordern. So darf es nicht weitergehen, das führt nicht nur dazu, dass unsere Kunden frustriert sind, das führt auch dazu, dass sich in Zeiten von Fachkräftemangel die wenigen verbliebenen Mitarbeiter auch noch stressfreiere Jobs suchen. Die derzeitige schlechte Performance einzelner Anbieter droht der ganzen Branche schweren Schaden zuzufügen.“

Linnhoff fordert deshalb einen schnellstmöglichen Gipfel von Vertrieb und Leistungserbringern: „Der Countdown läuft, wir können uns keinen Chaos-Sommer erlauben, zumal die Branche auch medial im Fokus steht. Wir müssen gemeinsam alles tun, um in der vor uns liegenden Hauptreisezeit unser Qualitätsversprechen einzulösen. Kunden und Vertrieb brauchen Verlässlichkeit. Dafür muss die komplette Reisekette funktionieren und dafür müssen ganz schnell die Weichen gestellt werden. Wir sollten im Rahmen eines Gipfels zeitnah einen Pakt schließen, der den Sommer zum Erfolg macht.“